КП Реинжиниринг и управление бизнес-процессами
Курсовая работа по дисциплине «Реинжиниринг и управление бизнес-процессами» выполнена на тему моделирования бизнес-процессов службы заказов на обслуживание вычислительной техники. Работа состоит из введения, двух глав, выводов по каждой главе и заключения. Первая глава носит аналитический характер: в ней разбираются бизнес-процессы подразделения, рассматривается организация службы заказов и формулируются результаты проведённого анализа. Вторая глава посвящена непосредственно моделированию бизнес-процессов: на основе собранных данных строятся модели, описывающие деятельность подразделения, и подводятся итоги по главе. В заключении обобщаются полученные результаты. Материал относится к направлению подготовки «Прикладная информатика», профиль «Бизнес-информатика», и подготовлен в 2022 году.
