ПР(х3) Реинжиниринг и управление бизнес-процессами

Практическая работа №1. Разработка схемы организационной структуры и идентификация бизнес-процессов предприятия (2 часа)

Цель работы: получить практические навыки выделения бизнес-процессов предметной области, идентификации бизнес-процессов предприятия.

План работы:

1. Дать характеристику деятельности предприятия.

2. Выделить основные подразделения предприятия.

3. Распределить подразделения по объектам бизнес-архитектуры.

4. Построить схему организационной структуры предприятия.

На рис. 1 изображён пример организационной структуры страховой компании.

[pic]

Рис. 1. Пример организационной структуры страховой компании

5. Выделить основные, вспомогательные и процессы управления предметной области и внести результаты в прилагаемую форму для представления результатов.

Наименование предметной области: ________________________

|Типы процессов |Характерные признаки |Клиенты |

|Основные процессы |1.Назначение процессов – создание основных продуктов |1. Внешние клиенты |

| |2.Результат – основной продукт и/или полуфабрикат для его |2. Конечные потребители |

| |изготовления Процессы лежат на пути создания основных |3. Внутренние клиенты – другие процессы |

| |продуктов |организации |

| |3.Процессы добавляют к продукту ценность для потребителя | |

|Вспомогательные процессы |1. Назначение процессов – обеспечение деятельности |1. Внутренние клиенты – другие процессы |

| |основных процессов |организации |

| |2. Результат – ресурсы для основных процессов | |

| |3.