Информационные системыКурсовая работаМГСУ
Курсовая работа описывает проект разработки и внедрения CRM-системы для автоматизации работы с клиентами: сбора и обработки клиентских данных, анализа данных и управления продажами, сокращения издержек на поиск и обработку информации. Актуальность обоснована необходимостью оптимизировать процессы взаимодействия с клиентами и управления данными по ним.
Первая глава посвящена инициации проекта: разработке технико-экономического обоснования, концептуальному моделированию предметной области, формированию бизнес-целей и задач, рассмотрению альтернативных вариантов и подготовке технического задания с функциональными и нефункциональными требованиями. Во второй главе разрабатывается иерархическая структура работ ИТ-проекта, идентифицируются риски и планируются меры их минимизации, обосновывается выбор метода оценки достижимости запланированных бизнес-выгод.
При выполнении работы использованы анализ, синтез, обобщение, сравнительный анализ средств высокоуровневого программирования и моделирование бизнес-процессов в нотациях DFD. Завершают работу выводы по главам и заключение с итогами проекта внедрения CRM-системы.
Безопасность жизнедеятельностиЛабораторная работаМГСУ
Отчёт оформлен как набор протоколов инструментальных замеров условий труда на рабочем месте. Первый протокол посвящён микроклимату: температура воздуха, относительная влажность и скорость движения воздуха измерены прибором «ЭкоТерма-DIN» и сопоставлены с оптимальными и допустимыми значениями СанПиН 2.2.4.548-96 для категории работ IIа. Фактически получены 26 °C при оптимуме 21–23 °C, влажность 76 % при 40–60 % и подвижность воздуха 0,2 м/с; в заключении параметры отнесены к классу условий труда 3.2 — вредный второй степени.
Второй протокол — замеры световой среды люксметром «ЭкоЛайт»: указаны тип и мощность ламп (ЛБ, 40 Вт), высота подвески светильников 2,4 м, число негорящих ламп и напряжение сети в начале и конце измерений, показатель ослеплённости получен расчётом — 2,5 при норме не более 20. Третий протокол фиксирует шум от персонального компьютера на рабочем месте: характер шума непостоянный, фактические значения сравниваются с нормативными.
Работа подойдёт для лабораторного практикума по безопасности жизнедеятельности: показан полный цикл — выбор приборов и нормативной базы, оформление таблиц замеров, сравнение с нормативами и вывод о классе условий труда.
Работа посвящена этнорелигиозным и этнодемографическим проблемам города. Во введении обосновывается актуальность темы: столкновения на этнорелигиозной и этнодемографической почве как предлог для перераспределения территорий и материальных ресурсов, эскалация многостороннего конфликта с участием правительственных властей, политической оппозиции, общества и жителей районов гетто.
В основной части переезд жителей экономически отсталых регионов в более развитые рассматривается как причина «интервенции» одних социокультурных норм в область распространения других. Отдельно разобраны геттоизация как автокаталитический процесс, после порога которого формируются этнически однородные кварталы, и понятие этнического анклава — компактного места проживания иммигрантов с характерной культурной и экономической средой.
В заключении сформулирован вывод о древности этнорелигиозных и этнодемографических конфликтов и о невозможности разделить их этническую и религиозную составляющие, а также о необходимости политических, экономических и социальных усилий по ненасильственному разрешению таких конфликтов. Структура текста: введение, один раздел, заключение и список использованной литературы.
