ПЗ (х6) Управление результативностью 2

Готовый комплект из шести практических заданий по учебному курсу «Управление результативностью 2» (дисциплина «Управление качеством», Тольяттинский государственный университет). Работы оформлены по установленному шаблону с титульным листом и охватывают темы от предпосылок возникновения концепции управления результативностью до построения сбалансированной системы показателей. В комплект входят, в частности: эссе по теме «Предпосылки возникновения концепции управления результативностью» с раскрытием сущности и особенностей Business Performance Management, его целей, принципов, ценностей организации, роли контроллинга и цифровых технологий; расчётная работа по теме «Метод критических инцидентов», где по данным наблюдения за работой отдела продаж анализируются проблемы использования CRM-системы и предлагаются меры по увеличению объёма продаж и заказов; кейс-задача по теме «Методология Balanced Scorecard», предполагающая выбор объекта исследования, его организационно-экономическую характеристику с расчётом показателей деятельности за три года в Microsoft Excel, описание миссии, ценностей и стратегии, построение дерева целей, стратегической карты и сбалансированной системы показателей. Файлы содержат выполненные решения с таблицами, расчётами и рисунками, что позволяет использовать и