Доклад Организация досуга туристов (СПО-туризм)
Доклад посвящён классификации туристов по потребительским интересам. Туристы рассматриваются как покупатели туристского продукта и делятся на четыре категории: экономных, чувствительных к цене, качеству и ассортименту услуг; персонифицированных, для которых важны вид тура и качество обслуживания, а цена не является решающей; этичных, склонных платить низкие цены за широкий ассортимент услуг; и апатичных, ориентированных на качество, а не на цену. Второй разрез — вид предъявляемого спроса: выделяются группы с туристскими потребностями и желанием путешествовать, покупатели с высокой покупательной способностью, чей спрос направлен на элитные и престижные туры с высоким уровнем обслуживания, и покупатели с характерным покупательским поведением, реагирующие на рекламу под влиянием природных, психологических и социальных причин. Отдельно разобрана типология отпускников по предпочитаемому отдыху — от пассивного отдыха на морских курортах с комфортом и спокойствием до дальних поездок — и классификация по стилю жизни, опирающаяся не на отдельный критерий, а на общее отношение человека к жизни. Отмечается, что выделенные группы изменяются, а границы между ними расплывчаты.
